ТРАБЛШУТИНГ В ТУРЦИИ

ТРАБЛШУТИНГ В ТУРЦИИ

Просмотров: 10

6-7 июня 2019 в г. Киеве прошел IIІ-й Международный Конгресс расследователей и экспертов по кризисным ситуациям на котором управляющий нашей компании  “ЕвразиЯ” Ибрагимов Сейт Абла   выступил с докладом “Траблшутинг в Турции”.

Целью ІII-го Международного Конгресса было: обмен информацией и мнениями по наиболее актуальным вопросам возможного взаимодействия и сотрудничества представителей бизнеса, частных расследователей и экспертов по решению кризисных ситуаций; информирование бизнес – структур об имеющихся возможностях решения проблемных ситуаций в различных странах мира; выявление наиболее востребованных на сегодняшний день задач, с которыми сталкиваются представители бизнеса.

На встрече представляли доклады ТОП ведущих компаний. Главной темой докладов было обсуждение вопросов менеджмента и методы защиты бизнеса международных компаний, потенциальные и действующие инвесторы в украинский и зарубежном бизнесе. На встречи участвовали общественные структуры, объединяющие представителей разных секторов бизнеса; представители ведущих экономикообразующих компаний Украины (промышленность, агрокомплекс, строительство, IT – технологии и иные); бизнес – структуры – члены Торгово – Промышленной Палаты Украины и иностранных организаций; представители иностранных дипломатических представительств.

Директор консалтинговой компании “ЕвразиЯ” в Турции принял участие и презентовал доклад по теме – “Трабулшутинг в Турции”.  Ниже, вашему вниманию представляем выдержку из доклада Ибрагимова Сейт-Аблы.

На нашем ТЕЛЕГРАМ канале вы всегда сможете быть в курсе новостей, новых статей, истории и практика иностранцев в Турции. Подписывайтесь и следите за полезными ПУБЛИКАЦИЯМИ 

ТРАБЛШУТИНГ В ТУРЦИИ.

Я хотел бы поприветствовать Президента МАРЕКС господина Игоря Цминского главу Оргкомитета Профессор Доктора Алексея Одерий и распространить это приветствие на всех уважаемых почетных гостей третьего Международного Конгресса расследователей и экспертов по кризисным ситуациям.

Уважаемые дамы и господа!

Тема моего доклада – Что такое Траблшутинг и каким образом эта новая отрасль применяется в Турции?

Траблшутинг подразумевает специализацию решения не решаемых задач. Каким образом?

Сильным желанием заниматься этой деятельностью, не ленится, обретать много новых навыков, желательно в смежных дисциплинах и естественно иметь способность и талант анализировать ситуацию под другим углом.

Другими словами траблшутер по простому синоним слова решало. Дело в том что все мы немного в своей жизни траблшутеры и стараемся решать проблемы встречающиеся на своем жизненном пути. Например элемент траблшутинга на практике студента во время сдачи экзамена:

Студент-юрист сдает экзамен. Ну, понятно, плохо сдает, профессор два ставить хочет.

Студент и говорит:

– Профессор, давайте так, я вам задаю вопрос, Вы, если отвечаете, ставите мне два, ну а если нет, то пять. Профессор соглашается.

Студент:

– Что такое – с одной стороны законно, но нелогично, с другой, логично, но незаконно, и с третьей, и незаконно, и нелогично?

Профессор ничего не придумал, поставил 5 и спрашивает, что же это такое.

Студент:

– Профессор, вот вам 70 лет, а вашей жене – 20.

Это законно, но нелогично. У вашей жены есть молодой любовник – это логично, но незаконно.

А то, что вы сейчас этому любовнику 5 поставили – это и нелогично, и незаконно.  

Как видим из анекдота, начиная с юности можно навсегда остаться своим личным траблшутером, а можно как специалист начать прилагать усилия что бы представлять услуги и помогать клиентам решать задачи не решаемых задач.

Какая цель моего доклада? Прежде всего донести сущность траблшутинга, избавить этот термин от тайны которая вредит профессионалам и уберечь от банальности которая выхолащивает смысл и оглупляет любую профессиональную деятельность.

Как я понял что являюсь исполнителям этой, пока загадочной сферы деятельности? Во время последнего Конгресса в прошлом году  Сергей Сеник представил доклад на тему траблшутинга. Меня заинтересовала фраза решения не решаемых задач. Вернувшись в Турцию я начал изучать эту тему и поймал себя на мысли что это про меня. Эта деятельность которой я занимаюсь с пяти лет! Рассказ о первом своем кейсе (ситуация, взятая из практики) оставлю под конец доклада, а сейчас хотелось бы разложить по полочкам данную специализацию, рассказать о своем опыте в Турции и в завершение в формате вопросы-ответы закрепить предоставленный материал.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ТРАБЛШУТЕР НЕ НОВАЯ В ИСТОРИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА.

Если кто то думает что навыки траблшутера это совершенно новая отрасль услуги в истории человечества сильно ошибается. Термин новый, а специализация уходит глубоко корнями в прошлое.

Всего лишь несколько веков назад существовали великие ученные которые одновременно были и архитекторами, философами, механиками, инженерами и даже богословами одновременно. Например, Ибн Сина (Авицена) входит в число людей, наложивших яркий отпечаток в истории человечества. Его знают как врача, анатома, астронома, богослова, философа, психолога, математика, социолога, келама, музыканта, поэта, великого ученого, труды которого оставлены в 29 сферах науки. Или опять же уникальный пример Михаил Васильевич Ломоносов, который так же являлся великим математиком, лингвистом, физиком, химиком, писателем, общественным деятелем, естествоиспытателем в одном лице. И таких примеров трабулшутеров в истории масса. Права была Роза Бертэн, личная портниха французской королевы Марии-Антуанетты, когда однажды она, слегка подновив старое платье Королевы, предложила его королеве, и та с удовольствием его приняла. «Новое — это хорошо забытое старое», — прокомментировала этот случай портниха. Трабулшутинг это такое же хорошо забытое старое.

ТАК ПОЧЕМУ ЗАБЫЛОСЬ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ПОД НАЗВАНИЕМ ТРАБУЛШУТИНГ?

С периода промышленной революции специалистов начали затачивать под определенную функцию, другими словами имеющий лишь один навык, например стучать молотком или кувалдой порождало профессию кузнеца. Державший в руках автоген считался сварщиком первого класса. Однако сварщик работающий автогеном не имеющий разряд не допускался к пайке цветных металлов. Опять же, сварщику не имеющего специального образования  ограничивалось допуск к электросварке. Подобные действия считались нелегальным и могли быть наказуемы. 19-20 век был перенасыщен  внедрением новой идеей: “Для обеспеченной и спокойной жизни нужно углубляться в одной профессии, а на другие навыки не стоит тратить времени”.

Мировая глобализация и одновременно узконаправленная специализация в профессиональной деятельности привели к появлению профессионалов узкого профиля, или как мы их сегодня называем, появились профессионалы своего дела.

К сожалению в современном мире всё дошло до некоторого маразма, когда профессионалы в гонке за звание стать самым лучшим  приобрели  настолько узкопрофильные навыки, что кроме своей специализации в определенной отрасли не имеют понятия и доступа к другим дисциплинам. Следовательно возникла острая нехватка мультидисциплинарных специалистов.

Вместе с развитием специализации в определенной отрасли начали появляться установленные законом ограничения и профессиональная этика, вплоть до того, когда мастера определенного рода деятельности с целью сохранения за собой эксклюзивного или монопольного права на ведение профессиональной деятельности стали выстраивать границы затрудняющие каждому желающему заниматься той или иной деятельностью. 

Естественно, уверенные в себе и имеющие узкую специализацию (т.е профессионалы) имея постоянных клиентов в определенной отрасли начали успешно вести бизнес. Ведя успешный бизнес начали “заглатывать” менее “раскрученных” коллег, тем самым выстраивая целые корпоративные империи и “перекрывая кислород” профессионалам со слабым бюджетом. В итоге мы получаем новоявленных выпускников ВУЗов, которые по причине нераскрученности или слабого финансового положения вынуждены, на партнерских отношениях или же согласно субподрядным договорам, работать на корпорации. Это если еще повезет. Естественно при таком раскладе сливки достаются корпорациям, а все основные работы ведут специалисты на ранг ниже своих коллег.

ВЛИЯНИЕ УЗКОНАПРАВЛЕННЫХ ФОРМИРОВАНИЙ НА КОНСАЛТИНГОВЫЕ КОМПАНИИ.

Эволюционное развитие узкопрофильных специалистов привело к образованию консалтинговых компаний, которые в свою очередь с целью выживания на рынке услуг начали образовывать объединения узкопрофильных профессионалов под общей крышей. То есть они состоят из множества специалистов, имеющих знания только в одной сфере. Иными словами если это юрист, то он не владеет  знаниями экономики, не владеет навыками о бухгалтерской отчетности и в случае какой-либо проблемы вынужден будет прибегнуть к услугам финансиста. Таким образом, начали формироваться консалтинговые компании которые состоят из множества в своей отрасли специалистов.

Всем известно, что из себя представляют консалтинговые компании. Вроде сформированный штаб с широким перечнем услуг. Казалось бы все могут решить быстро и без ошибок. Однако и здесь консалтинговые компании столкнулись с реальной проблемой, проблема стремительного развития новых отраслей специализаций. Самое простое, совсем недавно, лет 15-20 назад в консалтинговых компаниях, занимающихся развитием и безопасностью бизнеса привлечение айти-эксперта считалось лишним и никому ненужной тратой денег. Сегодня представить консалтинговую компанию, которая не привлекает серьезных айтишников – значит потерять половину клиентов. Самое интересное, на сегодняшний день существуют масса консалтинговых компаний в одной сфере, которые разделяются между собой по своим направлениям в цифровых технологиях.

 О том, что нас ждет в скором будущем можно только догадываться. Могу лишь добавить, все помнят, когда нас в детстве воспитывали родители они могли основываясь на рынок труда или способности ребенка предположить какую профессию смогут нам предложить в будущем. Даже в начале девяностых помню папаш с толстыми золотыми цепями на шее, которые растопырив пальцы хвалились перед “корешами”, что уже подмазали ректора института или декана юридического факультета, который через 15 лет устроит сына на юрфак. Сегодня же среди многочисленной массы безработной молодежи каждый пятый если не юрист, так экономист. Статистика показывает, что для 70% детей, которые ходят в детский сад, на период когда им придется выбирать работу, до сих пор даже не придуманы профессии. Из этой информации можно сделать вывод, через лет пятнадцать 70% профессий, которые мы знаем просто напросто потеряют свою актуальность и останутся лишь те, которые будут отвечать на запросы рынка в будущем.  Я сам отец, воспитывая своих детей или давая советы по воспитанию своим друзьям всегда делаю акцент на фразу, “Не прилагайте особых усилий, стараясь чтобы ваши дети достигли целей, которые по каким-то причинам не удалось достичь вам. Как бы вы не старались, они все равно будут похожи на вас. Развивайтесь и воспитывайте прежде всего себя и готовьтесь к будущему. Таким образом дети вместе с вами примут ожидаемое будущее и будут стараться развиваться вместе с вами”.

Вернемся к теме про консалтинг. Выше было рассказано о том, как в период распространения узконаправленных специалистов появились консалтинговые образования, которые начали формироваться за счет привлечения этих самых узкопрофильных профессионалов под одну крышу. Такая компания могла вместить в себя свыше 50 различных мастеров своего дела.

ПРИЧИНА ПОЯВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТРАБЛШУТЕРАМИ?

 Ответ: стандартизация услуг!

Дело в том, что в природе любых профессиональных формирований лежат правила и уставы, которые консолидируют и регламентируют работу любого предприятия. Другими словами, только в совокупности определенных правил и критериев механизм бизнес услуг будет налажен, высокоэффективен и даст желаемый результат. Опять же мы попадаем в интересный порочный круг, когда начинаем окружать себя ограничивающими на определенные действия правилами. Например, придя за услугой к адвокату или в консалтинговую компанию которая решает казалось бы  любые проблемы, клиент хочет что бы для него извлекли из камер видеонаблюдения компрометирующие кадры. Вроде казалось бы простая услуга за деньги.  Однако фирма желающая  сохранить свою репутацию, или же по причине не выгодной редко встречающейся услуги просто напросто вынуждена отказать в предоставлении данного рода услуг. Консалтинговой  компании работая с одноразовой услугой и тратить на него время, пытаясь добавить в перечень предоставляемых услуг ещё одну услугу понижает коэффициент прибыли. В этом случае клиент, не получив ожидаемого решение своей проблемы вынужден искать для этой задачи узкопрофильных специалистов. Еще сложнее узнать про профессиональные навыки данного специалиста, для чего возможно придётся потратить много времени читая отзывы о нём. А время в таких случаях идет не на часы, а на минуты. И вот тут на помощь приходит новая форма услуги, называемая траблшутингом. Именно этот человек должен будет быстро отреагировать и не поднимая шума решить данную задачу.   

ТРАБУЛШУТЕРЫ МЕНЯЮТ МИР ЛОМАЯ ПРАВИЛА И УСТАВЫ.

Траблшутинг – другими словами решатель нерешаемых задач меняют окаменевшие устои ломая правила и уставы. Естественно, пока подобные услуги могут предоставляться людьми, каждого из которых я называю “человеком-оркестром”.  Другими словами человек, который приложил немало усилий для своего развития и развития своих профессиональных навыков. Как всегда выдающимися бывают первые, после этого, как бы нам не хотелось менять естественную и уникальную природу траблшутинга, не за горами когда под различными формированиями и образованиями как грибы начнут открываться школы, институты, образовываться  корпорации, предоставляющие данную услугу. Было бы конечно очень хорошо, если бы мы смогли сохранить уникальность этой специализации, которая не ограничивает себя профессиоанальными этикетами  и различными нормами закона. Лишь свободная от ограничений и имеющая гибкость структуры предоставления услуг форма может иметь возможность здорового развития направления бизнеса.

ЕСТЬ ЛИ ЭТИКА У ТРАБУЛШУТЕРА.

Я считаю общей этики нет. Для каждого специалиста существует свой кодекс чести. То что одному не приемлемо, другим специалистом может приветствоваться.  В моем понимание этикет в данной сфере деятельности следующий: “Можно совершать действия в угоду большего путем малого зла, однако при этом не должны пострадать третьи лица. С целью решения проблемы для меня, привлечение оружия, грубой силы, насилия и все преступные действия наказуемые уголовным кодексом находится за рамкой моей компетенции”. Другими словами я берусь за дело которое не противоречит моим моральным устоям и ценностям. И самое главное, дело которое исполняет траблшутер не должен портить его репутацию а результат работы не должен пораждать непоправимый вред.

 ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ТРАБЛШУТИНГ ОТ КОНСАЛТИНГА.

Прежде чем перечислю различия этих двух направлений, хотелось бы рассказать две истории, одно про консультанта, второе про траблшутера.

Про консультанта. Представьте солнечный день. На сочной траве мирно пасется стадо овец. Подъезжает дорогой автомобиль, из которого выходит хорошо одетый человек и обращается к пастуху: «Добрый день! Хотите, я скажу вам, сколько овец в вашем стаде? Если мои данные окажутся точны, я забираю одну овцу, идёт?». Пастух соглашается. Молодой человек достает из Джипа ноутбук, спутниковый телефон, соединяется с интернетом, собирает информацию, систематизирует, анализирует… На закате он выдает пастуху распечатку: «1302 головы». Потом хватает из стада одну овцу и бросает себе в багажник.

И пастух говорит ему: «Постой. Хочешь, теперь я скажу тебе кто ты такой и что тебя ждет? Но учти, если я окажусь прав, ты мне вернешь то что забрал». Молодой человек соглашается.

«Ты бизнес-консультант и сейчас опозоришься. Откуда я знаю? Во-первых, тебя никто не звал, а ты приехал. Во-вторых, ты сообщил мне ровно то, что я знаю и без тебя. В-третьих, ты совершенно не разбираешься в предмете исследования. Теперь, пожалуйста, достань из багажника мою собаку и дуй отсюда».

История в которой можно увидеть примерную работу траблшутера. Осма́н ибн Аффа́н– четвертый человек, который принял Ислам, третий праведный халиф. Он был очень богатым человеком, занимался масштабной торговлей, а значительную часть своего дохода использовал в благотворительности ради Всевышнего. Из хадисов известно о том, что он никогда не боялся стать бедным из-за больших трат на благотворительность. Одно из его известных деяний –покупка колодца Румэйа.

В книгах по истории упоминается об учреждении в виде вакуфа колодца «Рума» ‘Османом бин Аффаном на благо мусульман. На северо-западе Медины, на расстоянии примерно 5 км от мечети Пророка (мир ему) в районе «Вади аль-Акик» был расположен сад с колодцем, который сегодня известен как колодец ‘Осман (мир ему), а во времена Пророка Муххамеда (мир ему) назывался «биру Рума». История этого колодца напрямую связана с событиями переселения (хиджры) и последующими годами, когда наряду с ростом города и его населения возросла нужда в новых источниках воды. Когда ‘Осман совершил переселение (хиджру) в Медину, он узнал, что мусульмане испытывают затруднения с водой. Вода во всех колодцах Медины была горькой и соленой. И лишь в колодце Рума, принадлежавшем одному иудею, вода была пресной и приятной на вкус. Хозяин колодца добывал средства к существованию, продавая воду из этого колодца. Однако увидев потребность воды и являясь монополистом сильно поднял цену за воду. Как повествует история, цена за воду была настолько высокой, не каждый житель Медины мог позволить утолить жажду выпив воду из колодца Рума.

Пророк Мухаммед просил хозяина позволить людям пить из него бесплатно, обещав, что в награду он получит колодец в Раю. Но тот отказался, мотивируя это тем, что он и его дети живут за счёт этого колодца. Тогда Посланник Аллаха (мир ему) обратился к мусульманам со словами: «Кто желает выкупить колодец Рума, чтобы удостоиться в Раю более благословенного источника, чем этот, при условии, что все мусульмане будут иметь равные права на пользование этим колодцем?» Благородный ‘Осман пожелал немедленно купить этот колодец, однако хозяин отказался от его предложения. Долгие уговоры и предложения высокой суммы за колодец не повлияли на решения хозяина продать колодец. Ведь вода в Медине была стратегическим сырьем. Владелец колодца мог влиять на многие социальные события в городе. Никому не хотелось упускать возможность быть влиятельной фигурой в обществе. В конце концов, ‘Осман добился решения задачи выкупив всего лишь половину доли этого колодца. Со временем не только мусульмане Медины но и иудеи стали ходить к колодцу за водой только в день Османа, поскольку Осман не брал за воду деньги, как это делал хозяин колодца. В результате последний потерял клиентов и доход от продажи воды. Владелец колодца решил продать вторую половину Осману, но уже за другую, более низкую стоимость.

 Таким образом, благодаря милости и щедрости благородного ‘Османа мусульмане Медины избавились от трудностей с водой. Согласно преданию, ‘Осман, проявляя величайшую скромность, как и все, вставал в очередь за водой из колодца, который сам выкупил и пожертвовал для нужд людей.

Детализированная Разница Работы Консультанта и Траблшутера.

1. Во первых консультанты берут деньги за консультацию, а траблшутер за решения определенной задачи.Например есть часовая такса. И естественно, эта такса зависит от рынка. Если продаешь презентацию – клиент много не заплатит, а если продашь решение – клиент заплатит хорошо.

2. Консультанты говорят, траблшутинг это немного видоизмененный консалтинг.Эта формулировка не верна. Траблшутер обладает энциклопедическими знаниями. Следовательно, траблшутер знает и про консалтинг, и про юридические науки, немного про айти, хорошо разбирается в психологии, а так же азы бухгалтерской науки. Естественно эти знания могут быть не настолько обширными и глубокими, но их хватает что бы оценить проблему с другой точки зрения (или разносторонне).

3. Консультанты берут дело и в рамках опыта или норм закона стараются найти решения проблемы. У консультантов нацелены раунды целью прийти уйти прийти, добавить немного творчества и показать клиенту значимость своих действий.Траблшутер же нацелен за один визит решить проблему, получить результат и удовлетворить запросы клиента.

4. Следующее значимое различие траблшутера, ему не нужны помощники,он может взяться за дело и довести его до конца сам. Другими словами, в решении задачи не поможет ни гугл, ни другие подручные средства. Все решения должны создаваться на месте. Для этого у траблшутера должен быть богатый запас навыков и знаний. 

5. САМОЕ ГЛАВНОЕ, ТРАБЛШУТЕР ЯВЛЯЕТСЯ ХРАНИТЕЛЕМ ТАЙНЫ потому что он один. Достаточно много консалтинговых компаний, где среди работников один может оказаться шпионом конкурентной компании. (тоже хитрое слово. Если человек разведчик, это герой. А если шпион, это негодяй. А по сути оба термина подразумевают определенный набор действия с целью извлечь тайную информацию)

Описав разницу трабулшутеров и консультантов хотелось бы поделиться некоторыми кейсами, которые приходилось решать в рамках правового и культурного поля Турции.

РЕГИСТРАЦИЯ ФИРМЫ СКРЫВ БЕНЕФИЦИАРА В ТУРЦИИ

Обычно по этому вопросу обращаются люди, которые после проблем с офшорными компаниями пытаются найти другие легальные схемы хранения денег. В таких случаях обращающиеся желают скрыть реального бенефициара и в то же время, у клиента сильное желание держать все активы в своих руках. Естественно мало известная, однако имеющая место в турецком торговом кодексе схема пришла на помощь. Быстро изучив материалы дела открыли Акционерную фирму, затем назначили номинального директора, который не может распоряжаться активами, в самый короткий срок выпустили акции на предъявителя и передали все акции какому-то дяде. То есть, в турецком праве есть возможность выпускать именные акции, а так же выпускать акции на предъявителя, на которых кроме номера акции, защитной полоски и названия фирмы больше нет именных аббревиатур. И как бы определенные органы не хотели узнать реального владельца акций, ни я никто другой даже под пыткой этого узнать не сможет до тех пор, пока бенефициар сам не изволит желания продать, передать или оставить в наследство свои активы. Быстро, легко, а главное легально проделанная финансовая операция.    

ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА МЕНТАЛИТЕТ ЧИНОПОЧИТАНИЯ.

Следующая история, когда иностранная делегация много раз обращалась к турецкой фирме в целях продажи газораспределительной станции. Не смотря на долгие переговоры и переписки дело до подписания договора все никак не могло дойти. После первой встречи с иностранной компанией я сразу поинтересовался кто у них переводчик? Им оказался обычный переводчик, не способный вести переговоры такого уровня. Он просто отлично понимал технические термины. А смекалкой и навыками для ведения переговоров не обладал.  Поставив условие о том, что весь процесс переговоров буду вести я сам и предупредив, что местами буду сокращать сказанное, а где-то и выступать переводчиком, владеющим темой переговоров и способным освящать некоторые детали проекта, взялся сопроводить переговор до желаемого результата – подписания договора. Узнав кто будет присутствовать на переговорах со стороны турецкой компании, определил  нужного человека, на которого нужно делать ставку. Оказалось, что причина загвоздки заключалась в очень маленькой детале – во время переговоров обращали внимание на директора проекта, при этом игнорируя главного инженера, которому нужно было хоть как-то выслужиться перед владельцем компании. По-этому главный инженер, с целью быть замеченным, старался найти погрешность в проекте или грешить на сложность получения турецких ГОСТ стандартов, всего-то проблемы, которые с легкостью можно было решить правильно объяснив работу редукторов и потратив немного средств на оплату пошлины. Я попросил немного изменить проект и заменить местами некоторые пункты а так же слегка изменил размер шрифта что бы увеличить проект с 35 страниц до 40. 

На встрече через десять минут я уже познакомился с командой турецкой компании, и от имени иностранной делегации похвалил за скрупулезную работу главного инженера, который своими профессиональными действиями старается защитить интересы компании. Надо было видеть инженера, который расплылся в самодовольной улыбке, когда глава компании подчеркнул как для фирмы важен данный инженер как сотрудника и то, как они доверяют его профессионализму. Естественно, со своей стороны, мы подчеркнули,  что сделали изменения в проекте и подали новый (в ковычках) проект. Всем думаю понятно, что новый проект уже никто читать и не думал, а после вкусного обеда, с пожеланиями успеха стороны подписали договор.

ТРАБЛШУТЕР – ЭТО НЕ ФОКУСНИК И НЕ ДЖЕЙМС БОНД.

Легенды, которые ходят про траблшутеров сильно преувеличены. Сразу хочу подчеркнуть, что приписывание абсолютной мощности траблшутеру вводит в заблуждение клиентов и портит репутацию новой специальности. Конечно же у траблшутера много различных навыков, однако нанимать человека, у которого нет опыта в проведении хирургических операций, с целью прооперировать больного, естественно не может быть рабочим механизмом. Следовательно траблшутер, обретая навыки приобретает новые профессии. Благодаря приобретенным “профессиям”, в рамках полученных знаний, траблшутеру удается смотреть на ситуацию под другим углом.

Интересный случай имел место в производственной практике фирмы Nike, выпускающей кроме прочих спортивных товаров и кроссовки. Как и все великие оптимизаторы издержек, фирма Nike в свое время перенесла часть своего производства в страны третьего мира. По одной из легенд в Африку, по другой в Индию. В обеих странах проблема с хорошей обувью. Что будет делать бедный человек, работающий на производстве, выпускающем обувь, но при этом из-за нехватки средств вынужденный ходить босиком? Правильно, подумав, что фирма не обеднеет если он утащит одну пару (а может и обует всех членов своей семьи) себе домой. Нельзя сказать, что это было именно так, но так гласит легенда.

Никто не мог решить эту проблему. Все первоклассные специалисты Nike и приходящие тренеры-советники оказались бессильны. Пока не пришел он. Траблшутер — специалист по решению проблем. Дальше имел место следующий диалог:

Руководство Nike:

— Мы запустили производство кроссовок в некоторых беднейших странах. Все было просчитано и спрогнозировано заранее, построили фабрики, персонал прошел обучение, себестоимость должна была быть очень низкой, но тут мы столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик Nike, воровали готовую продукцию регулярно и в больших объемах. Целые деревни, от маленьких детей до стариков, ходят в кроссовках Nike,  цена которых сопоставима с их годовым доходом. Нами была предпринята попытка нанять больше охраны из местного населения, но стало только хуже – охранникам и их семьям тоже нравятся кроссовки Nike. Мы рассматривали вариант найма секьюрити из Штатов, но тогда себестоимость продукции вырастет в разы.

Траблшутер:

— Что требуется от меня?

Руководство Найк:

— Придумайте, как сделать так, чтобы снизить кражи до нуля, при этом не затрачивая денег на охрану наших фабрик и складских помещений.

Траблшутер, конечно же не сильно вникал в тонкости технологии производства обуви Nike, но в отличие от команды Топ-менеджеров компании и других высококлассных специалистов, умел смотреть на любую проблему со своей точки зрения, абсолютно отличающейся от привычных. Пользуясь остроумием он предложил шить кроссовки для правой ноги на одном заводе, а для левой – в другом регионе. Как повествует история, кражи сократились до нуля.

Возможно это история выдумана с целью пропиарить Nike, однако как говорится: “сказка ложь да в ней намек, добрым молодцам урок”. Таким образом траблшутер решил задачу, которая не под силу другим специалистам. Но поставь этого же человека на производство обуви – за конвейер, естественно ожидать такого же положительного результата не стоит. Для этого ему нужно будет приобрести новый навык – шитья обуви. Следовательно, трабулшутер может прекрасно посмотреть на ситуацию под другим углом и вынести здравое решение проблемы. Но при всем моем уважение к траблшутерам высшего класса, нужно признать траблшутер способен решить проблему в смежных дисциплинах, однако ему крайне сложно будет дать дельный совет в чуждых для него дисциплинах.

ИСТОРИЯ ПРО НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ КОНСАЛТИНГОВУЮ ФИРМУ

Обратился ко мне инвестор желающий работать на рынке Турции. Из истории стало известно что, двое учредителей под давлением третьего участника компании предварительно согласились работать лишь с определенной консалтинговой фирмой в Турции, которая должна была заниматься делами предоставляя услуги от регистрации фирмы до запуска в эксплуатацию новой гостиницы. Беседа с консультантом нанятой компании не внушило доверия, и у двоих участников были сомнения в безопасности будущего бизнеса. Ко мне обратился один из учредителей и попросил помочь развеять сомнения. Напомню что иностранные инвесторы приезжающие в Турцию бывают словно слепые котята, которые доверяя всему сказанному консультантом. Мы договорились поехать в Стамбул, где находился офис консалтинговой компании. Прибыли в город и сразу заехали в местный суд где я подал заявление на проверку чистоты консалтинговой фирмы. Через полчаса у нас был список жалоб в прокуратуру на фирму, на владельца фирмы и одного сотрудника. Задача была выполнена. Результат на лицо. По такой же схеме были жалобы у других потерпевших, а третьего учредителя очень скоро разоблачили в сговоре с консалтинговой компанией. Третий учредитель просто напросто после вливания денег хотел их мирно и тихо прихватизировать. Проект был свернут, а деньги спасены.

В ТУРЦИИ СВЯЗИ РЕШАЮТ ВСЕ. ВАЖНОСТЬ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ПОДДЕРЖИВАНИЯ СВЯЗИ С ПРАВИЛЬНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ.

В Турции успех вашего дела во многом  зависит от того, как хорошо вы можете построить долговременные отношения, с легкостью заводить знакомства и помогать другим налаживать связи с правильными людьми. Те, для кого это не проблема пользуются данной спсобностью и всегда могут использовать цепочку связей, выстроенную в свое время правильно, для решения своих профессиональных проблем.  Самое главное в менталитете турецкого народа – деньги не решают всех проблем. Деньги хороши как инструмент для открытия дверей к хорошим связям, но не все связи, купленные за деньги являются ключем решения поставленной задачи. Самое главное это расположение к тебе твоего контакта, который должен полюбить тебя, глубоко уважать и самое главное иметь к тебе доверие. Добившись этого результата ты всегда сможешь обратиться к нему и сидя за чашкой чая получить очень ценный совет, причём совершенно бесплатно.

Многие иностранцы в Турции, пытаясь решить свои проблемы с помощью денег не добивались позитивного результата. Всё из-за вышеуказанных причин. Например, в Турции есть ряд консалтинговых компаний, которые предоставляют услуги иностранным гражданам. Зная правила своей страны и то, что их клиенты не имеют ни малейшего понятия об отсутсвия этих правилах в Турции, консультанты использовали  этот недостаток в целях недобросовестного обогащения. Так например иностранные инвесторы, для продвижения своих дел выделяли суммы, в размере до 50.000,00 долларов только, для того, чтобы попасть на приём в министерство. Естественно до министра эти деньги не доходили, но он был прекрасно информирован об оферах таких консалтинговых компаний. Консалтинговая фирма через посредников устраивала подобные встречи, но она не была результативной. К гостям относились с уважением и оказывали все знаки гостеприимства и почёта, а результат ограничивался данной встречей, следовательно с подобным подходом инвестиционные проекты не реализовывались. Когда я организовывал такие встречи, у меня не возникало необходимости тратить такие деньги, я просто используя свои связи находил нужных людей и при встрече объяснял необходимость и пользу данного проекта для Турции. После вкусного ужина в течение недели нам организовывали встречу на высшем уровне. И вот тут-то я зарабатывал свои деньги, но не от сводничества, а от реализации самого проекта, в результате все стороны переговоров были довольны. Консалтинговым фирмам, которые предлагали деньги для организации мной встречи на высшем уровне, я отказывал. Любые действия, портящие мою репутацию, какими бы сильными и хорошими не были связи, могут навредить моей деятельности и обречь её на многие годы забвения.

ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

1.  КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ВСТРЕЧАЮТСЯ ПРИ РЕШЕНИИ ЗАДАЧ ?

Часто решение некоторых нерешаемых задач лежит на поверхности. Но к сожалению решение задачи может быть сорванным по причине страха или сомнения клиента. Источник подобного страха может  заключаться в нежелании спорить с государственными органами или влиятельными людьми, дабы не нажить себе ещё больших проблем. Так же, хоть и реже, такой причиной, которая связана с сомнительностью решения поставленной задачи, может являться страх потери финансов. Помню у нас был проект, меня привлекли для переговоров по инвестиционному проекту, связанному с новой технологией по производству электроэнергии. Переговоры прошли довольно успешно, иностранных инвесторов не ограничивали какие-либо рамки. Были получены одобрения на высшем уровне и предупреждены конкуренты работающие на рынке Турции. Никто палки в колеса вставлять уже не смог бы. Я устроил гарантии, никто не смог бы подступится под проект. Одним словом свою часть работы я выполнил, но дело не было доведено до конца. После долгих размышлений иностранные партнёры все таки не решились идти на риск с гарантиями, посчитав, что игроки на турецком поле смогут привлечь кумовские связи и потеснить их в будущем. 

Был еще интересный случай когда меня привлекли для решения неприятной ситуации. По телефону не захотели рассказывать проблему. В таких случаях такса за приезд минимальная. 

Приехав на завод иностранные инвесторы рассказали об инвестиции в местное производство, семь миллионов доларов внесли своих средств, остальную сумму около пяти миллионов долларов привлекли банковским кредитом. Теперь же когда до производства осталось два месяца банк угрожая начать процесс банкротства требует в срочном порядке погасить кредит.  На вопрос погашают ли вовремя выплаты кредита ответ был утвердительным. Ни каких задержек. В этом случае турецкие банки не могут обратится к должнику и потребовать у последнего досрочно погасить кредит.

Я попросил телефон, набрал номер филиала банка и спросил имя и фамилию директора. Мне дали имя Васи Пупкина (названия изменены). Теперь осталось дождаться работника банка который наберет компанию доверителя. Благо товарищ не заставил себя ждать, спустя два часа прозвенел звонок где говорил уже я. После короткого разговора я обратил внимание на нарушения процедуры досрочного погашения кредита. Театрально разозлился и потребовал связать с директором Анатолием Хорошим. Ответ был ожидаемым, банкир мне ответил что сейчас он отъехал, но я могу связаться с ним по мобильному номеру. Еще раз назвал абсолютно другую фамилию директора, банкир согласился со мной (по сути он даже не знал фамилию директора филиала банка) и следующий шаг был звонок по мобильной связи где в разговоре коротко объяснил как прокурор будет рад что раскрыл еще одно дело по мошенничеству. Я забрал свои честно заработанные, уехал и научил как правильно давать отпор конкурентам. Больше никто не тревожил компанию. Им оставалось спокойно работать и зарабатывать и покорять турецкий рынок. Через два месяца узнал что владелец компании все таки испугался и решил продать компанию за полцены другому лицу.

2. ТРАБЛШУТЕР В ТУРЦИИ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО В БИЗНЕС СФЕРЕ? ОБРАЩАЮТСЯ ЛИ К ВАМ С ЦЕЛЬЮ РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА?

История как тесть нанял меня что бы я помог сохранить семью сына.

Пришел как-то к нам достаточно богатый человек в возрасте. Рассказал о проблеме в семье сына. Сказал что направит ко мне для бракоразводного процесса. Моя задача же заключалась принять документы и провести беседу что бы стороны пересмотрели желание разводиться. Дело в том что отцу крайне не хотелось делить пол царства и портить родственные отношения. К тому же особой причины развода не было.

Когда стороны пришли на консультанты я узнал что стороны почитают всевышнего, образованные и не имеют особых проблем в отношениях. На вопрос о причине  развода оба обвинили друг друга что не исполняют своих обязанностей.

Тогда применяя знания в теологии и науки психологии я лишь спросил, А когда вы в судный день предстанете перед богом он у вас спросит почему твоя жена не выполняла своих обязанностей, или же все таки спросит почему ты не исполняла своих обязательств? Тот же вопрос задал мужу. После недолгой беседы разошлись. А через месяц мне принесли 3 кг вкусной баклавы. Стороны раздумали разводится, я же получил свой гонорар.

3. ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ ПРО ИБН СИНУ. ГДЕ ЖЕ ТРАБЛШУТИНГ В ПОЗНАНИЯХ МНОГИХ НАУК КАК У ИБН СИНА ЭЛЕМЕНТЫ РЕШЕНИЯ КАКОЙ ЛИБО ЗАДАЧИ?

Справедливый вопрос, спасибо.

Одна из самых красивых легенд рассказывает, как Авицена решил вопрос где пересекались и медицина (к стати пульс открыл Ибн Сина) и психология, и наука логики. Когда-то давно принц, сын правителя Бухары безумно влюбился в красавицу из бедной семьи. Он был принц, а она – всего лишь дочь ремесленника, и по законам того времени они не могли быть вместе. Принц, мучимый съедающей его тоской неразделённой любви, стал быстро увядать, потерял аппетит и сон, отказывался от пищи. Близкие, обеспокоенные состоянием юноши, привели его к ибн Сине. Расспросы о причинах болезни не дали никаких результатов: принц просто не хотел раскрывать свои сердечные переживания, понимая безысходность своей тоски. Тогда ибн Сина стал определять причину болезни по пульсу. Он мог совершенно точно определить любую болезнь по пульсу пациента. Сердцебиение юноши указывало на любовные муки.

Ибн Сина велел привести к нему человека, который бы знал названия всех кварталов города. Когда его привели, ибн Сина стал наблюдать за пульсом больного, а знаток города стал громко перечислять наименования кварталов… При произнесении одного из них у принца участился пульс. После этого нашли человека, который знал поимённо всех жильцов названного квартала. Его попросили называть имена глав семей, проживавших в том квартале, тогда как ибн Сина продолжал следить за пульсом юноши. Когда же было произнесено имя одного ремесленника, стало заметно волнение принца. Теперь привели самого ремесленника и попросили его поочерёдно называть имена всех своих детей. Когда он произнёс имя дочери, сердце влюблённого стало биться часто-часто.

Так тайна была раскрыта: принц был влюблён в дочь этого ремесленника. Выяснив это, ибн Сина назначил ему лечение: давать истощённому юноше один раз в неделю «палов ош» до тех пор, пока не восстановятся силы, а затем сыграть свадьбу.

 

 

Если Вам хочется получать много интересной и полезной информации настоятельно советуем подписаться в социальные группы нашей компании в: ФЕЙСБУКЕ,

ВКОНТАКТЕ,

ОДНОКЛАССНИКАХ

или в ТВИТТЕРЕ

 

 

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

1 × 5 =